辽宁阜新供电公司：深化“一分双无”管理模式 助推“远程费控”取得实效

电力18讯：    
　　“远程费控的智能表真好，预交电费余额不足会自动跳闸，还自动发送短信提醒，这回再也不用担心租房户欠电费找不着人了。”6月2日，水岸畅园小区的王女士在辽宁阜新供电公司新华路营业厅将自己出租的房子签订了远程费控协议。

　　为有序实施营销远程费控新模式，实现对客户进行实时计费、欠费预警、短信提醒、停电跳闸、复电合闸等远程控制功能，阜新公司在深化“一分双无”管理模式建设的基础上，加快抄核收全程智能化步伐，对新建小区实施批量装表、分户送电，对客户实行抄表、催费无人工介入。通过多渠道收集客户基础信息、停送电依据及协议签订，应用远程停送电功能进行分户送电。按照集约化和专业化方向，对抄表催费班组进行分工，明确责任，推动末端营销服务“网格化”管理，提升供电服务“最后一公里”质效。

　　自远程费控系统推广应用以来，该公司详细讨论分析实施方案，分步实施制定详细的远程费控推进计划，稳步推进远程费控宣传与实施。采取小范围试点大范围铺开的方式，规范业务办理管理流程，并要求各相关单位严格按照《远程费控管理办法》，逐户签订电费远程费控协议书，确保电话号码准确无误。同时，加大宣传力度，通过营业人员现场讲解、进社区等多渠道宣传远程费控的特点、优点，积极引导办理新装增容等客户接受并主动选择远程费控。

　　截至目前，该公司“无人工催费”实现总营业户数的72%、智能表安装覆盖率实现69%，已签订《远程费控电费结算协议书》20万份，成功开展“远程费控”小区8个，投运远程费控智能表5000余户。下一步，阜新公司将继续深化“一分双无”协同管理模式，积极做好费控推广过程中的经验总结，为加速推进远程费控提供有力支撑。（魏晓丽 李凯）