辽宁电力公司“四注重”加强电费风险管控

电力18讯：    
　　6月25日，笔者从辽宁电力公司获悉，由于经济形势严峻，该公司采取多项举措，强化电费风险预警机制，做好电费风险防范工作。

　　对于高压存量客户，注重电费预收工作。与客户签订《电力负荷管理系统购售电协议》，全面推广“预购电”电费结算方式，对缴费困难的大企业，领导协同催费员做工作，现场办公，确保电费回收工作顺利进行。

　　对于催费工作，注重服务细节。在营业大厅以展板形式对“缴费渠道”进行介绍；制作个性化居民欠费告知单，规范粘贴催费单等。个性化居民欠费告知单，增加抄表员上门服务次数，增加抄表班长联系电话，做到第一时间给客户恢复供电，极大地降低了投诉率，提高了客户满意率。

　　对于特殊客户，注重催费策略。对于产能过剩的高风险客户，调整催费策率，加密分次收费的次数、加大分次收费的金额；对于半停产客户，增加现场催费次数，及时掌握企业的资金动向。

　　对于电费回收工作的责任领导及责任人，注重制度的完善。建立健全了电费跟踪、监控、汇报制度，以保障高风险客户电费的顺利回收。

　　多项举措的实施，缓解了电费收缴工作的压力，降低了电费回收工作的风险。目前，电费回收工作正紧锣密鼓地进行着，该公司的全体干部职工将积极防范电费风险，全力以赴完成电费回收各项经营指标。（柏秋 吴思华）