吉林松原供电公司：创新市县一体化管理工作激发新实力

电力18讯：    
　　“进入作业现场之前，大家一定要检查好防护措施是否做到位……” 4月23日，在乾安220千伏变电站的春检作业现场，来自该公司运检部的安全监督人员正在为大家召开作业准备会，并提醒在场施工人员注意操作安全。

　　近年来，随着电网规模不断扩大、电网电压等级逐步升高，加强专业化管理和市县业务融合，提升县公司的发展能力和管理水平成为促进电网发展的重要任务。吉林松原公司深化市县一体化专业垂直管理，实现了县级供电企业和乡镇供电所核心业务的全过程管控、全业务覆盖。

　　随着春季大检查的全面启动，该公司加大安全生产月度考核力度，实行“抓两头、带中间”农电挂点帮建（扶），指派专业技术人员深入生产一线，提供现场技术指导，对所属县公司无法独立完成的业务进一步向市公司集约，有效解决县公司在人员配置、技术水平上的不足。强化现场安全管控，深化标准化作业指导，开展反违章日纠察和安规、“两票三制”执行情况专项督查，落实违章连带记分考核制度。截至3月末，反违章督察队共检查现场61个，纠正发现违章6个（起），处罚15人次，罚款3000元，全面提升了公司安全生产保障能力，夯实安全基础。

　　“供电人员不仅能为我们排忧解难，也教会了大伙儿一些电力常识，这样的服务不是优质服务是啥？”家住前郭县新立乡的李明福提起供电公司的服务感慨地说。

　　为进一步提升供电优质服务水平，该公司制定实施县公司营销服务标杆评价标准，全面建立城乡营销服务一体化评价体系，全市新建便民缴费网点1267处，城区全面建成“10分钟缴费圈”，农村用电收费实现“村村设点”。市县公司同步推进配电专业化管理和配网标准化抢修，实现对全市97个供电所的电话服务行为、故障报修等部分业务在线远程监督，有效提升农村供电所管理和服务水平。在市县公司全面推行“一站式”服务、首问负责制等做法，对40类供电服务事故实施内部问责制，实行供电服务明察暗访月度常态工作机制，促进了供电服务水平全面提升。截至2015年一季度，该公司客户回访满意率提升至99.68%，城乡整体服务质量发生了质的飞跃。