石嘴山供电公司春节前明察暗访探实情重实效

电力18讯：    
　　为切实做好春节期间优质服务和安全生产工作，保证节日值班纪律和服务质量，近日，石嘴山公司相关部门对所辖3个区（县）供电公司、23个供电所、4个城市营业大厅进行了明察暗访，现场抽查人员到岗到位、优质服务、环境卫生、车辆管理、舆情管控、备品备件库房管理、业扩报装时限执行、报修抢修记录等工作内容进行了明察暗访。

       此次明察暗访重点对各营业窗口节日值班、车辆管理、业扩报装、服务流程、信息公开、环境卫生等情况进行了抽查。从明察暗访结果来看，区（县）公司、各供电所人员均能够严格按照公司节前相关要求，对节日值班、车辆封存进行了安排，环境及室内卫生进行了打扫，对辖区内自助售电机故障进行检查排除。各单位非值班车辆均进行了封存，报修值班车辆均按要求严格履行派车手续，有门卫的执行一式三联，未设门卫的执行一式二联，派车单由所长或副所长（安全员）签字盖章，未发现无派车单私自出车现象。备品备件库出入库管理较为规范，物品摆放整洁，房内卫生状况良好，帐、卡、物相符。营业厅窗口人员服务规范，饮用水按时更换，环境卫生整洁，伙食管理规范。各类报装和抢修业务均能够在规定时限内完成，未发现延误时限现象发生。但在检查中也发现，个别供电所自助设备维护还不到位，环境卫生未清扫，个别供电所业扩报装资料写不规范等一些不容忽视的问题。

　　下阶段，石嘴山公司的明察暗访工作将继续采取不定期、不定时、不定点和“回头看”的方式进行，积极拓展监督检查范围，开展内外结合监督，通过邀请行风监督员、定期召开座谈会等形式，重点征求政府及用户对供电服务工作的意见建议，了解其对供电服务的需求，坚持开门纳谏，发挥社会监督的重要作用，促进公司行风优质服务水平的不断提升。