国家电网智慧车联网生态发展报告发布

国家电网公司充分利用“大云物智移”技术，建设集充电服务云、汽车服务云、能源服务云、大数据+增值服务云于一体的智慧车联网云平台，可接入超过100万个充电桩，同时服务300万客户，实现充电服务、充电设施运维、设备接入、客户支付、清分结算、电动汽车租售、出行服务、增值拓展、行业客户综合服务全环节智能化。

今年年底，国家电网将建成“九纵九横两环”的高速城际快充网络，平均站间距离小于50公里。通过高速公路充电站，将城市站点联结在一起；通过京港澳高速与南方电网实现互联，初步形成“全国一张网”。

截至2017年10月底数据：

❖ 国家电网公司的充电桩，以直流大功率快充桩为主，充电效率在国内乃至国际属最高水平。

❖ 利用其智慧车联网平台，国家电网公司已建立全国—省—地市—站—桩五级充电网络监控体系。

❖ 依托完善的抢修体系，国家电网公司实现充电设施故障15分钟内派发工单、45分钟内到场检修、2小时内完成处理，设备可用率超过99%。

❖ 依托国网客服队伍，提供95598全国统一客户呼叫服务，7×24小时全天候在线，客服电话接通率100%，客户满意率达97.1%。

❖ 与16家省电力公司组建合资公司，充分发挥“专业+属地”优势，完善应急快速抢修体系，线上线下一体运营能力持续提升。

截至目前，国家电网公司累计完成国家标准22项、行业标准27项、企业标准56项，与美国标准、欧洲标准、日本标准并列成为当今世界四大标准体系之一。此外，在国际电工委员会（IEC）立项标准4项，正式发布3项，实现电动汽车领域由我国主导完成国际标准“零”的突破，显著提升了我国标准话语权与国际影响力。

国家电网公司建立的充换电标准体系涵盖范围齐全，基本满足了充电设施建设的需要，并且多项标准成为国际标准体系中的用例，有力引领和支撑了我国电动汽车产业规范发展，为打造智能交通领域的能源互联网提供了技术支撑。

❖ 依托居住区、公交及出租车场站、公共建筑物、高速公路服务区、社会公共等停车场资源，开展停车充电一体化建设运营，推动“停车+充电”资源利用率和运营效益的提升。

❖ 通过与餐饮、商场、超市、酒店、旅游、娱乐、健身等消费场所合作开展“预约式充电+消费一体化”服务，基于地理位置为客户智能推送“餐饮+充电”、“购物+充电”等套餐服务。

❖ 通过客户画像嵌入代入感强、即时反馈的小游戏，提高客户参与度与运营承载力，实现“游戏+充电”的有机结合。

❖ 通过与大量外部异构信息系统的业务互联，聚合社会各类资源，共同创新电动汽车智慧服务内涵。