巴西CPFL公司用电客户数超1000万

　　本报讯 4月22日从国网国际发展有限公司获悉，截至3月31日，国家电网有限公司在巴西控股87.1%的上市公司CPFL公司注册用电客户数量达到10004626户。自2017年国家电网有限公司入股CPFL公司以来，通过增供扩销和优质服务工作，CPFL公司用电客户数从923万户增加到超过1000万户，年均增加18万户。

　　据介绍，受巴西宏观经济形势影响，CPFL公司营业区内工商业企业数量呈逐年下降趋势，配电业务增长的主要驱动力来自城镇化率的持续提高。提升居民客户供电质量和服务质量、打造企业良好品牌形象，成为CPFL公司市场开拓的重点任务。经过4年努力，该公司配电业务中居民客户贡献率从2016年的41.7%上升到2020年的47.9%；用电量占比从2016年的28.9%增长到2020年的31.5%。

　　CPFL公司目前的客户中，居民客户占比89.7%，工业客户占比0.6%，商业客户占比5.2%，农业客户占比3.6%，政府机构类客户占比0.6%，公共服务类客户及其他类型客户占比0.3%。

　　CPFL公司坚持推广国家电网有限公司“你用电，我用心”服务理念，并应用到CPFL公司运营管理的各个流程中，为电力客户提供优质服务。从2017年至今，CPFL公司下属4家配电子公司在巴西电力行业供电可靠性排名中保持领先，在巴西配电公司客户满意度排名（IASC）中也稳步上升，业扩报装符合时限率保持在99%以上，提高了CPFL公司的社会形象和品牌认知度，为企业稳健发展打下基础。