学习十八大精神 做好服务基层工作

   有幸参加集团公司组织的十八大精神学习，对报告内容有了更深刻的认识，引起我对部分内容加以思考，受益匪浅。结合湖北区域今年开展的“服务基层年”活动，现将学习体会汇报如下。

学习贯彻十八大精神，领会做好服务基层的重要意义

党的十八大报告明确提出，以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。因此，必须深刻认识开展服务型党组织建设的重要意义，做好服务基层工作。在企业里，党的基层组织是团结带领广大干部职工贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒，提出服务型党组织建设是党更加注重强化基层党组织的服务功能、密切联系群众的行动指向，更加注重抓基层、打基础、强服务，在提升服务水平中逐步增强工作能力。基层党组织和党员扎根于职工群众之中，是党联系群众的桥梁和纽带，是做好群众工作最基本、最直接、最有效的力量。宣传职工、发动职工、组织职工的过程实质就是服务职工的过程，基层党组织围绕中心、服务大局最终要落实到引导教育职工、服务职工上来，是“三融入、四引领”党建创新实践成果在基层党建的具体体现。我们要自觉把基层工作重心转移到服务上来，把一切为了职工、一切依靠职工的要求落实到基层党建工作的各方面，使党的一切工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。我们必须紧紧围绕这个新定位新要求，扎实推进基层党建工作，坚持把服务职工群众作为基层党组织建设的根本价值取向。

开展党内集中教育活动是加强和改进党的建设的有效做法，十八大报告总结近年来党在这方面的成功经验，提出在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。因此，深刻认识开展群众路线教育实践活动的重要意义，做好服务基层工作。这是进一步加强党的建设的重大举措，也是建设高素质干部队伍的有力抓手，我们要切实抓好落实。

因此，“服务基层年”活动是十八大精神的具体实践，是进一步做好“双提升”、“创一流”工作的重要基础，是实现质量、效益、可持续发展的有效载体。

学习贯彻十八大，全面把握服务基层的总体要求

通过学习十八大，我以为“服务基层年”活动的出发点和落脚点就是以人为本、为基层企业服务、为广大职工服务，以创造价值、创造效益作为评判一切工作的标准，以提高职工“幸福指数”、让职工群众满意作为检验活动成效的标准。

活动的指导思想是认真贯彻落实集团公司年度工作会议精神，坚持价值思维理念，强化服务基层意识，提高为基层服务的能力，眼睛向内、重心下移、靠前指挥，切实解决影响和制约基层经营发展的“瓶颈”问题。进一步密切联系群众、改进工作作风，建立上下联动、责任传递、实时激励、富有成效的活动机制，以良好的形象、高效的作风和专业的履职能力，最大限度地凝聚基层的智慧和力量，促进管理效益再提升，全面实现年度目标任务，为创建集团公司一流发电企业打下坚实的基础。

活动的核心任务有三个：一是坚持价值思维理念，增强服务意识，深入基层一线，组织调查研究，提高基层管理水平；二是加大对基层工作的指导，组织区域优势资源，集中力量帮助基层解决重点、难点和焦点问题，切实解决影响和制约基层经营发展的“瓶颈”问题；三是调动、激发广大员工的聪明才智和首创精神，以领导干部的“辛勤指数”提高广大员工的“幸福指数”，促进企业和谐发展。

活动的具体要求为“3445”，即要达到三个目标，一是转变工作作风，二是提高办事效率，三是增强履职能力；要强化四种意识，即：服务意识、责任意识、危机意识、绩效意识；要突出抓好四个阶段，宣传发动、服务自查、督办整改和总结表彰；要始终坚持五项工作，把思想教育贯穿始终、把服务基层贯穿始终、把树立典型贯穿始终、把责任追究贯穿始终、把建立制度贯穿始终。

学习贯彻十八大精神，切实将服务基层落到实处

认真将服务型党组织建设和群众路线教育活动作为服务基层的重要载体，切实做好以下五个方面的工作。

一是增强服务意识。商业领域都有一句口号：顾客就是上帝。服务员对顾客笑容可掬，恭敬有加，就是希望通过他有效的服务掏出你荷包里的钱从而实现他的效益。对企业机关而言，一线就是我们的顾客，就是我们的上帝，我们要打心眼里把自己当成服务员，真正为我们基层企业服务好了，职工才会选择我们，他们才有可能发挥最大的潜能，才有可能换回我们追求的价值和效益。因此，需要我们切实增强服务意识，时刻摆正自己和职工群众的位置，坚持思想上尊重职工、感情上贴近职工、工作上依靠职工，真正把职工当主人、当亲人、当老师，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，使各项决策和工作符合职工的愿望和要求。

二是改进服务作风。要增强工作责任感和紧迫感，克服浮躁情绪，抛弃私心杂念，脚踏实地，埋头苦干，把心思用在干事业上，把精力投到抓落实中，重实际、讲实话、办实事、求实效，要在掌握实情上下功夫，深入实际、深入基层、深入一线开展调查研究，切实了解基层的真实情况，找准制约发展的突出矛盾，解决工作中的难点问题；要在真抓实干上下功夫，定下来的事情雷厉风行、抓紧实施，部署了的工作加强督查、一抓到底，重点任务身先士卒、靠前指挥，一步一个脚印地推进各项工作；要在攻坚克难上下功夫，直面困难、勇于担当，主动到环境复杂、矛盾集中的地方去，同干部职工一起研究办法、采取措施，努力打开工作局面；要在务求实效上下功夫，坚持一切从实际出发，自觉按客观规律办事，既立足当前又着眼长远，既积极进取又量力而行，多办实事好事。

三是增强服务能力。我们每个职能部门，每一位机关员工，都要切实提高我们的业务素质，掌握业务技能，要成为你所在专业的专家和权威，这样你才可能为基层企业提供行之有效的服务，你才会成为基层企业欢迎的人。为基层服务就是要帮助基层解决问题，克服困难，完善机制，提高效益。如果你费了九牛二虎之力仍然未见成效，只能说明要么思路不对，要么方法不对，要么措施不力。因此要从自身查找原因，从自身挖掘潜力，把帮助基层抓出成果、抓出效益。

四是形成服务机制。要完善党员干部直接联系职工制度，认真落实领导干部定期接待职工来访、到基层调研和党组织定期组织干部下访等制度，建立健全企业主导的维护职工权益机制，督促广大党员干部真正做到想职工之所想、急职工之所急、为职工谋利益。要建立健全党员党性定期分析制度，把党性分析作为民主生活会主要内容，把作风状况作为党性分析重点内容，对照党章要求和职工意见开展批评与自我批评，切实把党性党风方面存在的问题找出来、分析透、解决好。要建立健全领导干部作风状况评价机制，把作风情况纳入党风廉政建设责任制考核范围，并将考核结果作为选拔任用干部的重要依据，褒奖重用作风正派、职工拥护的党员干部，进一步树立正确的行为导向和用人导向。为基层服务不应是一时一地的权宜之计，而是要形成长期的、持续的、整体的工作机制。集团公司以创星级企业为手段，推动各企业管理效益双提升，我们可以在机关本部和基层机关开展“创星级部门”的活动，率先带头，并实行动态考核，以推动我们服务基层的常态化、制度化、规范化。