关于应用差异化管理的几点思考

党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，提出了改革重点是经济体制改革，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。要大幅减少政府对资源的直接配置，推动资源配置依据市场规则、市场价格，市场竞争实现效益最大化和效率最优化。在集团公司贯彻学习党的十八届三中全会精神视频会议上集团公司董事长、党组书记李庆奎讲话中要求：“必须以战略眼光、宏观视野，全面准确地把握外部形势的新变化，与时俱进，顺势而为，科学谋划发展蓝图，在国家新一轮改革发展中抢占先机”，“要遵循企业发展的内在规律，立足不同产业、不同发展阶段，实行差异化管理，不搞“一刀切””。通过学习党的十八届三中全会精神和集团公司董事长、党组书记李庆奎的讲话，感触比较深，借此机会浅谈一下对差异化管理的认识和建议。

一、差异化管理的思想基础

    差异化管理思想基础是一种多元思维。它强调经济条件、客观环境、近期与长远、熟悉领域与非熟悉领域、市场主体等差异性因素，从而要求管理与制度的实施达到深度传导，但并非一致性的效果。差异化管理强调的是多元目标的管理，重视诸要素的关联互动，并极力通过此关联互动将后期的监控成本降到最低。差异化管理是与“划一式”习惯做法相对立，前者本质上是一种精致管理，后者则是一种粗放式管理形态。差异化管理在调动被管理主体的积极性、减少监管成本以及增强激励政策深层次传导的有效性等方面，具有相当的优势。差异化管理要达到最高效率和最佳效能，也是最公平、最慈厚的管理方式。差异化管理最终能让人人成为赢家。

二、企业差异化管理的对象

企业差异化管理的对象大致可以分为三类。

第一类是经营项目。大致可以分为三种；第一种是生产经营传统式产品，产品生产方式成熟，产品产业链稳定，产品市场销售稳定，竞争性相对较弱的；第二种是涉及的生产经营产品项目比较新，技术含量较高，尚需要努力开拓产品市场销售渠道，有一定的竞争风险；第三种是全新的产业，符合未来发展方向的生产经营项目，缺少管理和技术知识，缺乏管理人才，没有涉足过生产经营管理的经历，需要努力疏通各种政策支持的环节，开辟产品市场销售渠道，具有抢占产业领域先机的意义，属于风险较高的项目。

第二类是管理团队。大致可以分为三种；第一种是上级任命的管理团队。团队的领袖具有领导的才能和人格的魅力，团队成员都具有管理知识和管理经验，能够自觉做好分工的工作并搞好协作，攻坚克难能力较强。第二种是上级任命和社会招聘人才相结合，这样的团队具有企业多年管理经验的传承，又有社会招聘人才带来新的活力，市场竞争意识较强，但是存在企业内外管理理念的不同，需要加强磨合，包容差异，形成合力。第三种是涉及全新的产业领域，没有现成的管理和技术人才，采取全部或主要管理团队成员社会招聘，或采取股份制模式，由董事会招聘管理团队，需要制定好公司章程和经营责任制。

第三类是员工队伍。也大致可以分为三种：第一种是生产经营多年，产品、生产、经营管理方式成熟的企业员工队伍，大多数在企业工作多年，有丰富生产、管理经验，又有成熟的企业文化和传统习惯。但是，也不同程度存在着保守观念，进取积极性不足的问题；第二种是新开发的企业。生产和经营方式仍然是成熟的模式。员工是从多个省份的多家企业分流组合的，可以说来自“五湖四海”。其优势是可以集结各家的长处和优点，它山之石，可以攻玉。但是，不同地域的文化和传统习惯需要整合，特别要防止把一些不良习惯带到新的企业，产生不良影响；第三种是开发的全新产业，完全不同于过去的生产技术和经营管理模式的企业，员工队伍有传统式老企业分流人员，更多是社会招聘的各类新员工，这支员工队伍的活力比较强，各种思维理念相互碰撞，需要及时疏导，要建立适合的企业文化引领员工队伍。

三、实施差异化管理战略的方法

实施差异化管理战略，就是要根据企业的中长期发展战略目标，在不同的发展时期，不同的发展要求，不同的发展环境，不同的技术领域，不同的经营内涵，实施一种更加科学的，人性化的，动态的，有针对性的管理方法，目的是以最有效的激励，充分调动各种积极因素不断进取，不断在新的技术和经营领域抢占制高点，不断实现公司新的发展目标，不断扩大经营成果，做成基业常青的优秀企业。

差异化管理的要点就是如何找准“差异”，其方法是在制定管理制度和激励政策时注意细节，区别对待，使激励政策深层次传导，焕发出最大的积极性，取得最好的效果。在实施“差异化”管理的同时，注意不要完全排斥“划一式”管理模式，因为有许多情况还是要“一视同仁”的，还是要同等对待的，要具体情况具体分析。要用量化的模型科学制定管理制度和激励政策，使“差异化”管理和“划一式”管理方法都能在不同的位置上发挥出重要的作用。

在企业管理团队实行差异化管理，要注重培养管理成员特别是主要领导人，在项目经营、开拓发展、攻坚克难方面一要有韧性，不怕困难，百折不挠。二要有思路，找准方向，制定战略战术，有计划，有步骤得开展工作。三要有激情，保持积极向上的心态，充满活力，积极进取。四要做出成绩，作为企业的管理者要有明确的使命和责任，完成上级交给的任务，引领企业和员工奋勇争先，创造朝气蓬勃，不断进取的良好氛围。在企业发展方面实行差异化管理取得成果分配时，要兼顾国家人民受益，企业得到利润，管理团队得到激励，员工得到成果的分享。

以上是学习党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，学习在集团公司贯彻学习党的十八届三中全会精神视频会议上集团公司董事长、党组书记李庆奎重要讲话以及河北分公司党组中心组学习的一些体会，建议在可持续发展方面围绕应用差异化管理适当开展研讨，使差异化管理方法发挥更好地作用。