ｘｘｘｘ年度ｘｘ供电公司信息公开年报

电力18讯：    
概述：
　　　　
　　为保障电力客户知情权、参与权和监督权，ｘｘｘｘ年，ｘｘ供电公司全面贯彻落实国家电监会《供电企业信息公开实施办法（试行）》，主动公开供电企业基本情况、办理用电业务程序及时限、执行电价和收费标准、供电质量和“两率”、停限电有关信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定、供电服务承诺及投诉电话等一些内容。
主动公开信息情况
公开内容
　　　　
　　1、公开和更新公司基本情况
　　　　
　　及时、准确公开和更新企业性质、办公地址、营业场所及联系方式、电力业务许可证(供电类)及编号等。
　　　　
　　2、公开和更新办理用电业务的程序及时限
　　　　
　　及时、准确公开和更新各类用户新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。
　　　　
　　3、公开和更新执行的电价和收费标准
　　　　
　　及时、准确公开和更新各类用户计收电费时执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。
　　　　
　　4、公开和更新供电质量和“两率”情况
　　　　
　　及时、准确公开和更新执行的供电质量标准以及电压合格率、供电可靠率情况等。
　　　　
　　5、公开和更新停限电有关信息
　　　　
　　及时、准确公开和更新因供电设施计划检修需要停限电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路和停电时间。
　　　　
　　6、公开和更新法律法规及相关规定
　　　　
　　及时、准确公开和更新供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定。
　　　　
　　7、公开和更新服务承诺及服务电话
　　　　
公开途径及形式
　　　　
　　1、通过A级供电营业厅互动橱窗、触摸屏、展板、电子屏等形式对外公布服务项目、服务指南、服务程序、服务承诺、承诺期限、设立依报、申报条件、收费标准等内容。利用业务状态发布系统实现业务办理全过程公开化、透明化。
　　　　
　　2、对供电设施计划检修停电，公司除了提前7天在12389中国电力信息公开网公开外，还在《ｘｘ日报》、《皖东晨刊》、ｘｘ市政务公开网、ｘｘ市政府门户网等主流媒体上发布停电公告，95598电话通知所有停电高压用户和小区供电信息员。并在停电的前一天再次通知所有停电高压用户和小区供电信息员;对供电设施临时检修需要停电的，提前24小时所有停电高压用户和小区供电信息员;对计划检修停电、临时检修停电等信息及时发布到我公司95598自动语音系统中，并由95598人员负责对客户进行解释说明。
　　
　　3、公司还通过综合发布系统向客户提供交费提醒、停电通知、信息披露、政策宣传等服务，客户也可通过该系统查询电费、查询停电、咨询政策等，主动拓展服务渠道。
　　　　
　　4、积极参加“政风行风热线”，主动解答听众疑问，开展信息公开和宣传。

依用户申请公开信息情况

    暂无电力用户书面申请获取信息的情况。

工作中存在问题及改进措施

   暂无

2011年信息公开工作计划
　　　　
　　1、及时、准确维护12389中国电力信息公开网、95598客户服务网站和ｘｘ市政务公开网等的内容，加强对客户关注度高的供电信息的收集和公布。
　　　　
　　2、拓宽公开渠道，规范流程，方便客户，强化信息公开服务工作。
　　　　
　　3、加强领导，强化监督，完善考核，确保信息公开准确、及时、有效。
                                ｘｘ供电公司

                            二一一年二月十八日