供电营销和优质服务工作计划

电力18讯：    一、抓好公司下达的各项经济技术指标的完成、落实及考核工作。  
二、探索、寻找和培育新的电量增长点，认真做好增供扩销工作。  
三、抓好月度、年度电费的回收工作，确保电费月结月清、年终电费100%结零。  
四、督促各供电所完成好低压配电变压器三相负荷调整工作。  
五、做好用电普查工作。加强对各基层所（站）普查工作的检查指导，明确责任、制定好实施计划，工作有布置、有落实、有检查、有考核。  
六、抓好节能降损，全面推进降损标准化台区的检查工作。  
七、做好月度、季度、年度经济分析工作，针对存在的问题提出整改意见和措施。  
八、抓好供电所规范化管理及降损节能工作。  
九、抓好星级供电所创建及评定工作。  
十、加强营销职工队伍的培训工作，提高职工队伍的整体素质；更新服务理念，转变服务意识，提高服务质量树立供电企业良好形象。
十一、进一步提升服务水平。根据省市公司优质服务工作总体要求，逐步完善优质服务常态机制的必备条件、运行管理机制、服务保障机制、监督考核机制、激励约束机制，开展好“满意工程活动”；按照国家电网公司职工文明服务用语为客户服务、按照国家电网公司员工道德规范为客户服务、按照“三个十条”内容为客户服务；开展好优质服务宣传工作，深入群众进行图文并茂、人员解说的活动，开展好客户座谈会。积极探讨“更上一层楼”的服务方法，学习其它公司更好的服务方式，取长补短、结合公司实际情况，把公司优质服务水平进一步提高。
十二、进一步提高业务水平。
十三、进一步加大对员工的培训力度。
十四、进一步推广新科技、新设备。对小区开发用电，将推广应用集中抄表系统，促进新科技的运用。在业扩办理中按技术要求进行电容器的安装。
十五、加强对供电所业务办理的督促检查。