2006年电力局效能监察工作总结

电力18讯：    为了加大电费回收力度，进一步规范我局服务行为，提高工作效率和服务质量，根据上级要求，按照2006年效能监察工作安排，认真开展工作，现将2006年效能监察工作的开展情况汇报如下：



一、 做好效能监察立项工作。

    为了搞好2006年效能监察工作，我们根据上级的要求，结合本单位的实际情况，首先由局党群办拟定立项表，报局效能监察领导小组批准后实施；其次制定立项的内容要求及实施计划以文件的形式下发各部门，要求各部门按照内容要求及实施计划认真执行。



二、 督促各部门按照内容及实施计划认真开展工作。



    1、做好效能监察的宣传动员工作。利用局组织召开的各种会议，多次要求各部门按照效能监察内容要求及实施计划认真开展工作，同时利用黑板报的形式进行宣传，使我局的效能监察工作深入人心。。
    2、为了搞好我局的电费回收工作和优质服务工作，监察部门要求各供电所每月按时上报电费报表和优质服务月报，以便监察部门随时了解效能监察工作动态。对有欠电费的部门，监督其部门制定电费追缴计划措施，并将计划措施报监察部门，以便监察部门按照措施计划内容进行检查。
    3、建立效能监督机制。 局向外公布了举报电话，同时督促各供电所设立了效能投诉箱和客户意见簿，接受社会和群众的监督。
    4、定期召开行风监督员及大用户座谈会及走访客户，及时了解客户的建议和意见。 （1）召开效能监察座谈会，为广泛听取群众对我局的意见和建议。我局邀请了效能监察员（行风监督员）同本局领导及各相关部门召开座谈会，面对面地就电力行风及管理提出了很好的意见和建议：一是电网规划高标准，有前瞻性，做好前后、整体衔接，规划要请群众参与；二是搞好供电服务，让政府放心，人民满意；三是加强对电力线路架设、严禁私拉乱接，加强电力安全的管理。（2）开展效能问卷调查。我局从供电质量、服务效率、服务态度、办事透明度四个方面制成问卷调查表通过聘请的效能监察员发放。经过汇总，满意率均为100%。问卷调查共征求到七条行政效能监察工作意见和建议：（一）是加强农村安全用电宣传，确保安全用电；（二）是围绕构建和谐社会主义新农村这个主题，怎么有效参与其中；（三）是尽快落实凤远线，作为备用电源使用；（四）是农网改造是一项社会系统工程，需要老百姓的理解，部门的呼吁，最主要是要县、乡两级政府直接向省州争取，建议以人大代表的名义往省州作专题报告；（五）是设立片区收费点，以便减轻农民交费成本；（六）是继续提高基层人员的技能和综合素质；（七）是搞好新农村建设，把余下农网搞好。（3）定期不定期走访客户，向客户了解我局优质服务工作情况，虚心接受群众的建议和意见。（4）加大我局效能监察力度。由纪检监察牵头组织相关部门人员每季度对责任部门进行优质服务及电费回收情况进行检查，并将检查结果与该部门的工资、奖金挂钩；（5）认真开展自查自纠工作。我局利用开展“抓行风、树形象”讨论活动和“治理商业贿赂专项工作”为契机，要求各科室及站所干部职工结合各自工作岗位和职能写出自查材料，明确整改方向。



    三、对客户及部门的意见与建议，有针对性地开展效能监察整改工作　　
    我局针对征求到的意见和建议制定了整改方案并落实到有关负责人、科室整改，取得了一定成效。
    （一）加强企业规章制度，严格办事程序，提高办事效率
    1、由纪检监察牵头，组织相关部门人员加大对各部门劳动纪律的检查力度，从严查处违反劳动纪律的行为。
    2、采取多种形式，加强电费追缴力度。
    3、加强供电服务的监督管理力度，维护供、用电方的合法权益。
    4、加大相关部门的财务监督，严格查处违返财经纪律的人员。
    （二）加强干部队伍建设问题
    1、加强对各项工作的跟踪检查，严格执行限时办结制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制。
    2、对干部年度德、能、勤、绩、廉的考核，作为干部奖惩、升迁的依据。
    3、有计划选送干部参加各种业务培训，提高干部的业务能力，适应工作的需要。
    4、利用每月15日中心组学习时间加强干部职工的政治理论学习和职业道德教育，增强为民服务的思想和观念。

    5、严格遵守党员、干部的选拔任用程序，对每一个干部、职工的选拔任用，职工入党等都要进行公示。

（三）定期分析职工思想动态，