正泰：打造世界一流电气制造企业

电力18讯：    雄伟的温州大桥北边，有一大片现代而气派的建筑群，上方有醒目的蓝色标志：“CHINT”。11层高的科技大楼的玻璃幕墙倒映着蓝天白云，标准厂房简明流畅的线条与背后青山连绵起伏的轮廓，蜿蜒的河流与浓郁的绿化带，组成了宁静而和谐的画面。

　　这便是占地200多亩的正泰集团高科技工业园。

　　2月2日。夜11时了，记者与全国人大代表、正泰集团董事长南存辉仍在长谈。室内暖和，44岁的南存辉更是浑身洋溢着热情，索性脱了外衣，仅穿一件绛红色的衬衣。一团火，映着一个品牌时代。

　　故事一：

　　发黄的塑料外壳

　　一次，正泰一批产品要出口到希腊，船期定好了，大部分已经装箱了。一名质检员复检时，发现一只产品塑料外壳偏黄，而所有产品塑料外壳应是白色的。南存辉质问在场的质量工程师：“这是怎么回事？你们是怎么把关的？”回答是：“根据惯例，产品合格。我们产品质量在柳市是最好的了！”

　　平时和颜悦色的南存辉，这时瞪大眼睛，口气强硬：“这不是代表柳市的产品，是代表我们中国的产品！这批货不能发，全部开箱重检！”

　　负责运输的经理急了，跑过来说：“这样搞一遍，会误船期的，如不能按时交货，对方会提出索赔的。”

　　“空运！”南存辉说出这两个字，让运输经理一惊！海运改空运，这一改，运输费增加80万元哪！

　　“我们的品牌和信誉不只值80万。我们今天损失了80万，但我们保住了正泰的品牌和信誉。有了正泰的品牌和信誉，我们能赚回十个80万，一百个80万，一千个80万！”南存辉十分自信。

　　记者多次到过正泰采访，每次都有新的发现。正泰的组织机构就非常有特色，其顺序为：战略管理部、品牌中心、产业投资部、技术研发中心、人力资源部、财务部、法律事务部、企管信息部、办公室9个职能部门，浙江正泰电器股份有限公司、正泰电气股份有限公司等七大专业公司。

　　品牌中心，为正泰组织序列之二，其重要地位不言而喻。南存辉对记者介绍了品牌中心的发展过程。

　　1999年8月，正泰集团质量保证部陆续接到用户投诉，反映所属几家分公司和成员企业个别产品可靠性差，合格率低。

　　一向好脾气的南存辉气愤了，叫办公室通知生产、技术、管理部门和分公司经理等几十人，立即召开质量整改会议。会上，有人说：“这是运输过程中产品受潮。”有人说：“这是客户使用不当造成问题。”还有人说：“经过对比试验，产品在柳市是最好的。”

　　南存辉声色俱厉：“不管是什么原因，客户永远是对的！你别说什么柳市最好，我们是争创世界名牌，衡量标准是最高的！”会上严厉批评了存在质量问题的两家分公司和成员企业，限期整改，并当场宣布，三家企业的三个产品停止销售，集团销售中心的存货全部退还厂家，已经发往全国各地销售公司的产品如数退回，来往运费及一切损失全部由生产厂家自行承担。

　　正泰决定专门成立一个部门，来统一对外的市场推广，这就有了品牌中心。初始阶段，只知道在外面打广告。后来请来了外国咨询公司，以国际大公司的理念来加以提升。从形象设计、统一标识、规范服务，到市场调研、产品推广、策略导入，再到企业文化、员工行为、决策思考。

　　故事二：

　　一次越洋网络会议

　　正泰集团宣传部长、新闻发言人廖毅，对记者说了一个他亲历的故事。

　　事情发生在2001年。那天，召开“正泰信息化建设咨询评审”的网上会议。这也是我第一次参加这样的会议，主持会议的南存辉远在美国，其他与会领导分别在巴西、我国香港、上海、杭州和温州等地。这么多出差在外的人，能够召之即来，在网上自由交谈，不能不令人惊叹。我当时还想，网上又看不见人，谁参加不参加会议，他怎么知道？谁知，会议时间刚到，南存辉的秘书打来电话说，南董问你怎么还不到会呢？我赶紧点击上网，找到“会议室”，对话框里随即出现了一行字：“廖主任，你好！欢迎你参加会议，并积极发言。南存辉。”我心头一热：“这不就像平常聚在一起开会一样吗？”我认认真真地开完了这次网上会议，了解了很多，也思考了很多。

　　一个当初小打小闹的民营企业，能够发展到依靠网络技术进行决策的地步，它所意味的，也许不仅仅是其管理手段和管理水平的提高，而是理念――一种不断否定自己、超越自己的理念！

　　2003年6月，投资5000万元，以打造企业核心信息系统为目标的重大系统工程“数字化正泰”正式启动。现在，正泰召开网上会议、电话会议、视频会议，已是很平常、很经常的了。

　　难能可贵的是，正泰早在1996年11月就召开了首届科技大会，出台了《加速科技进步的若干规定》，重奖科技进步有功之臣。这在当时温州民营企业中，开了先河。

　　在正泰员工中，最受尊敬的是科技人员，收入最高的也是科技人员。正泰提出，要首先让科技人员成为“百万富翁”，甚至“<