提升服务品质是日本能源厂商获得成功的关键

电力18讯：    据《读卖新闻》报道，日本国内经济的萎缩使日本公用事业的发展潜力受到了极大的限制。在这个背景下，日本各个主要的能源厂商均不同程度地受到了影响，如何在这个新的环境下继续取得成功成了它们的当务之急。从目前的形势看，由于需求萎缩，能源供应的各个主要领域均出现了竞争加剧的迹象，因此，如何提高服务品质将是各家企业获得成功的关键。以电力供应为例，日本超高电压客户只有8000户，占总客户的比例仅为0.01%，但其用电量却占总量的27%，对于各家电力公司而言，这部分客户是他们必须全力争夺的客户。由于这些客户对于能源供应的服务质量有着极高的要求，因此能否提供高品质的服务将直接决定它们能否获得成功。