320万游客！三峡大坝旅游区游客接待量连续三年高速增长

　　本网讯（李曼）2019年，三峡大坝旅游区全年接待游客达320万人，从此迈入“大流量”景区序列，翻开了崭新的发展篇章。据统计，自2017年起，三峡大坝旅游区连续三年以年均39万人的增长量呈现出积极的高增长态势。接待量的高速增长，给三峡旅游人带来了新机遇，在服务质量与安全方面也带来了挑战。

“软服务”和“硬服务”联手提升服务品质

　　“软服务”上，三峡集团基地发展公司旅游公司创新产品服务，2019年组织开展“三峡大坝抖音挑战赛”“最美三峡大坝全国风光摄影大赛”“三峡大坝红歌行”“三峡大坝集体婚礼”“我在三峡祝福祖国”等献礼新中国成立70周年系列主题活动，组织游客现场零距离互动，充分调动游客参与积极性、传递红色正能量，激发游客爱国情。

　　在硬件方面，三峡大坝旅游区完成智慧旅游门禁票务系统、综合管控及调度系统、无线WIFI覆盖、网络安全改造等项目，实现科学管理，使对游客服务更加智能化。此外，扩宽三峡船闸观景平台至电瓶车通道人行道、督促养护园区绿化16万平方米，花卉布置12万盆等旅游区建设工程，为游客提供风景优美、环境宜人的游览环境，充分提高游览的舒适度和满意度。

“高科技”和“新方式”搭配为安全保驾护航

　　为保证旅游区在接待量高位运转期间的游客安全，三峡大坝旅游区率先使用身份证+人脸识别、实名制预约方式，进行同步核验入园，从源头上进行安全把控。2019年国庆节期间创造性制定了三峡大坝旅游区人流高峰时分流、分段管控方案，有效缓解了高峰时段景区客流拥堵问题。对车辆监控系统进行改造升级，实施驾驶精准管理系统全覆盖，有效治理安全隐患，全年旅游车辆累计安全运行600万公里。

　　2019年下半年，三峡大坝旅游区对安防设施和呼救系统进行了全面升级，实现了监控全覆盖；设立专用观光车道、观光区与运行区实施物理隔离，并在安检、电梯和交通维序上配备专班人员，设立应急救援点，全方位保障了游客接待安全。