武昌分公司：供热宣传进社区 贴心服务暖万家

本网讯 随着天气转凉，武昌分公司2022-2023年度供暖季也即将到来。为提升供热服务质量，为群众办实事，近日，武昌分公司开展“供热宣传进万家”活动，就用户关心的供暖期间供热温度、缴费收费以及便民服务、用暖注意事项等热点问题，深入供暖小区广泛宣传，将志愿服务融入民生服务，让服务暖在群众心坎上。

供热工作的发展始于用户需求，终于用户满意。武昌分公司秉着“马上就办、办就办好”的工作作风，组织供热片工作人员提前进驻小区开展宣传，在辖区现场放置易拉宝及横幅，向居民群众讲解供热政策、客服新系统的操作方式及线上缴费流程等内容，协助办理缴费、报停等暖气业务。同时，服务人员还通过上门入户走访，实地到居民家中检查供暖设备，保证冬季用暖安全，零距离服务小区居民。

“冬天有暖气，在家可以穿得轻松点。”“家里有老人，以前最怕过冬天了，现在有了暖气，不用遭罪了。”现场多位居民纷纷诉说暖气带来的好处，表示对武昌热电的贴心服务表示认可，工作人员向用户发放供热宣传单、供暖服务电话卡等便民资料，让用户了解用热知识等信息，并对供暖服务、质量等方面的问题征求大家的意见和建议。

寒冬将至，温暖依旧。本次供热宣传活动将持续近40天，以高质量的服务态度、高标准的服务效率、高效率的服务举措提高用户满意度，通过工作人员一个个“小窗口”提升公司供热工作的“大服务”，书写好一张温暖的冬日“答卷”。