中国能建湖南院志愿服务汇聚能量叫响品牌

　　近年来，在向国际工程公司转型升级的征程中，中国能建湖南院大批员工积极投入攻坚克难的主战场，奔赴西藏、新疆以及海外等项目工地，扎根生产一线，常年出差在外，面临诸多现实问题和家庭困难。为了解决员工家庭困难及生活顾虑，湖南院以中国能建核心理念为引领，大力践行“共赢致和  行稳致远”的企业精神，适时成立家政服务中心，组建青年志愿者服务站，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，关心关爱同事，树立主人翁的责任感，彰显“一家人一家亲”的理念，汇聚成建设具有国际竞争力的工程公司的强大正能量！

建章立制 完善志愿服务体系

　　自湖南院2014年职代会院长工作报告提出“真正关心一线职工家属的生活，为常年出差在外的家属提供柴米油盐等力所能及的服务”以来，湖南院于2014年4月正式成立家政服务中心，发布倡议书，招募志愿者，目前已发展成为拥有186名志愿者的队伍，志愿者注册比例达100%。为了提升青年志愿者管理工作水平，确保志愿服务制度化、规范化、常态化，湖南院出台了《青年志愿者管理制度》、《家政服务中心青年志愿者工作实施方案》，采取网格化服务模式，在每个部门设置志愿者负责人，统筹安排志愿服务工作，志愿者院内则主要为本部门员工提供服务。湖南院志愿服务遵循贴近实际、贴近工作、贴近生活的原则，凸显出四大特色。

长期出差一线员工座谈会

一是实现志愿服务与服务对象需求的精准对接。通过座谈、谈心、解决实际困难等形式开展一线员工思想交流，找准工作切入点，主动开展尊老敬老、帮困助贫、绿化环境、献爱心等志愿服务活动。以前的志愿服务工作是特定的单向的，志愿者带着热情去提供服务，却并非服务对象需求所在。有针对性地志愿服务，员工真正需求，才具有旺盛生命力，构建志愿服务长效机制。
二是打造24小时不打烊的志愿者服务站。通过开通“6110”热线电话，实行24小时值班制度，求助者在任何时间有服务需求时，“6110”热线均可安排志愿者提供个性化服务，例如小孩接送、老人看病、居家维修、劳力帮扶等，将志愿工作推向常态化。
三是实行志愿服务的反馈机制，促使志愿服务的规范化。完成服务活动后，志愿者服务站相关人员将通过交流谈心等形式了解志愿服务情况，“6110”热线也会及时回访求助员工。通过这一程序保证志愿服务质量，促使志愿服务的规范化。

慰问长期出差一线员工家属

四是探索志愿服务的激励机制。建立志愿者档案，实行志愿服务积分制度，不定期对志愿服务工作开展情况进行通报，评选优秀志愿者。对于长期表现优秀的志愿者，积极向上级主管部门报送，作为院内评优或后备人才推荐思想品行考评的重要依据。
湖南院不断拓展服务领域，延伸服务渠道，使志愿服务从“业余”走向“专业”，从“单一”走向“多元”，做到把握员工需求，做到“量体裁衣”。

内涵丰富 确保志愿服务成效

　　两年多来，湖南院持续推动对一线员工家庭的志愿服务工作，召开各类座谈会，深入了解员工需求；关心员工情绪，改进休假制度；探索建立与员工家属的沟通平台，帮助员工家属解决生活困难；在“端午”、“中秋”、“春节”等重大节日上门走访慰问员工家属，增进家属对员工的理解与支持，保障项目上员工队伍稳定；组织员工家庭活动日，开展亲子活动，加深家庭感情等等。各类志愿服务活动也得到了员工及家属们的高度认可，家属们纷纷表示深刻感受到了湖南院大家庭浓浓的情意与温暖，称赞志愿者服务想得周到、做得细致，湖南院人文关怀的氛围好。

匠心设置的亲子互动游戏

湖南院志愿服务的大力开展，生动诠释了中国能建核心理念的丰富内涵，示范带动影响身边的人，吸引、动员更多人参与，营造团结互助的同事关系，积极培育设计院文明新风尚，汇聚成服务企业发展的强大道德力量，形成关爱一线员工的企业文化，让文化助力解决企业长期发展的动力问题。

主动担当 体现央企社会责任

　　湖南院积极引导志愿者在更广阔的领域，以更丰富的内容、更有效的手段、更创新的方式，履行央企社会责任，树立企业良好形象。一是认真落实节能减排，积极开发和使用节能环保的设计施工技术、工艺，提高社会资源的综合利用效率。二是积极参与用电抢险，服务社会。在湖南电网迎峰度夏、冰灾等期间，以电网安全为己任，深入一线，组织集中办公，全面完成输电线路的抢险任务，为恢复供电、保障民生作出了巨大贡献，并获湖南省多个荣誉称号。三是积极开展社会公益，在社区积极开展敬老爱老、清洁卫生、春节游艺等活动，向广西西林县定向捐赠电脑，连续多年在湘西泸溪松柏潭小学开展送温暖、献爱心活动，并长期捐助多名小孩。

湘西爱心助学

赠人玫瑰，手有余香！湖南院志愿者团队负责人表示，将努力把志愿服务行动做到常态化，并积极引领“新常态”，从日常做起，从点滴做起，奉献自我，服务他人。在新的征程中，积极践行社会主义核心价值观，凭借良好的素质、高超的技能投身于富民强院的伟大事业中。以志愿服务的精神激发正能量，同心同向，创新创效，推动企业转型升级，促就腾飞，成就梦想！