上海电建工会“四有”暖心服务把温暖送到职工心坎里

2020年，上海电建公司工会以打造“四有”暖心服务，抓住一线职工最关心最直接最现实的利益问题，开展了各类暖心服务，做到有温度、有态度、有速度、有深度，通过这些精准服务措施，切实把“温度”送到一线，增强公司职工的幸福感。

暖心服务做到“有温度”。2020年初，全国经历了特别的“冬天”，新冠肺炎疫情来势汹汹。为应对复工复产及疫情防控双重压力，公司工会应势而为，从本部到基层工会，全都迅速行动起来。

一是筹措物资，防控到位。疫情发生后，各类防疫物资告急，公司工会紧急发动工会干部，动员多方力量，共同筹集防疫物资，在两周内使防疫物资陆续到位，口罩从两千个积攒到了两万个，测温仪从一把难求，到为每个项目和隔离点配备齐全。特别是针对保安、食堂、宿舍等后勤服务人员，工会细心的为他们配备了包括护目镜、防护服、手套、鞋套在内的全套防疫装备。

二是靠前指挥，关爱到位。复工复产后，公司工会主席多次带队，来到职工隔离宿舍，对疫情防控的措施、设施和人员配备情况进行检查，并督促基层工会干部做好“保落实送温暖”工作。隔离期间，天气乍暖还寒，为了使返程被隔离人员能吃上热乎乎的饭菜，在工会的参与下，食堂为被隔离人员特制了“暖心餐”，在保证营养充足的情况下每日变换不同的花样，为寒冬下的被隔离人员增添一丝暖意。

疫情期间，工会共慰问被隔离职工160余人，走访、电话关怀海外职工家属50余人次，通过做足、做实后勤保障工作，有效地增强了职工共同打赢防疫阻击战的信心。

一声声问候，一份份防疫物品，送去的是工会“娘家人”的问候和关怀。

暖心服务做到“有态度”。工会不仅仅是企业的一个部门，更是联系职工的桥梁和纽带，坚持倾听一线职工诉求，维护职工的切身利益，公司工会从未“走过场”。

今年以来，工会主动投身企业改革，向企业建言献策，与人力资源部等相关部门共同推动公司薪酬体系改革工作，完成了包括《项目施工综合津贴办法》、《企业人才引进补贴办法》等22个关系职工切身利益的制度的出台或修订。

一直以来《项目施工综合津贴办法》是以项目到上海的直线距离进行计算。随着公司上海附近项目的增多，出现了很多外地职工离家很远，但拿到施工津贴反而很少的怪现象，职工对此意见很大。工会得知这一情况后，及时会同相关部门到各施工地进行了实地调研，梳理了职工反应强烈的突出问题，向公司提出了修改制度的建议。公司在听取了工会的意见后，出台了新的补贴办法。

做实做细的行动还有很多，公司制度的不断合理化、人性化，得到了职工的一致认可，工会在职工心中的地位越来越重要。

暖心服务做到“有速度”。一直以来，工会通过“帮困补助”“送温暖”等形式，努力成为职工发生困难时的第一知情人、最亲“娘家人”。

今年6月，常熟项目职工张学军突发心脏病，由于病情的特殊，不能转回上海医院治疗，被送往当地医院进行抢治。院方要求家属必须全天候陪护，而张先生的爱人已年近花甲，24小时的值守就是年轻人也难以承受，更何况一位年近60的老人呢。工会得知职工的困难后，立即与项目沟通，挑选了项目3名青年员工来轮流守护，在50多个日夜的陪伴后，张先生终于康复出院，我们悬着的心也终于安定下来。

职工成西鹏，坚守在菲律宾D厂一年多时间没有回家了，正在现场工作的他突然接到国内急电，电话那头传来了家人的哭诉声，借住的房子发生了火灾，所幸人无大碍，但数十年打拼的积蓄已所剩无几……公司工会得知这一情况后，在国内外迅速发起了捐款行动，一人有难大家帮，纷纷主动捐款。国外，安慰成西鹏的同时，钱款很快通过他打到自己爱人手上；国内，我们工会立即采购了棉被、衣服等生活必需品，连同公司的爱心款，千里迢迢送到了职工家属的手中，解决了他家的燃眉之急。

目前，老张早已康复出院，小成的妻子和孩子一切都好……，他们经常打来电话说，在他们最无助的时候是“娘家人”帮助了他们，感激之情溢于言表……

暖心服务做到“有深度”。福利发放、日常文体活动一直都是职工普遍关心的问题，公司工会以职工需求为导向，着力创新工作形式，努力使职工“有幸福感、获得感”。

为了使福利发放从政策普惠到职工实惠，工会通过“调查问卷”、“微信群聊”等方式，向职工公开征询节日慰问品采购建议，保证每次都能买到职工喜欢的东西，将工会经费用真正在刀刃上。除此之外，“娘家人”带来的各种活动也温暖着职工的心，丰富的业余生活，多彩的文体活动，使枯燥的工地生活充满了活力。

嘘寒问暖应常在，一枝一叶总关情。在2020年，上海电建工会始终秉承为职工服务的精神。同时，用实际行动关爱着公司的每一名职工，像冬日里送上的一抹阳光，把温暖送到了职工心坎里。