[理论在线]学深悟透下苦功　知行合一促发展

　　学好用好《习近平谈治国理政》第三卷，要在学深悟透、融会贯通，学以致用、知行合一上下功夫，努力把学习成果转化为实践成效，以实际行动推动企业高质量发展。

　　深入宣贯精神实质，坚持做到“四个结合”。要将深入宣贯《习近平谈治国理政》第三卷作为当前和今后一个时期的重要政治任务，丰富学习载体，注重学习实效。

　　首先要多思多想勤学习。学报告、学讲话，读原文、明原意、悟原理，吃透内涵、了解外延；通过全面系统的学习，学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，系统掌握其中蕴含的马克思主义立场观点方法，深入把握和自觉运用贯穿其中的科学思想方法和工作方法，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断增强工作的原则性、系统性、预见性、创造性，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；要以党委中心组学习的方式，组织领导班子成员进行深入学习，通过仔细研读习近平总书记的讲话精神、针对性的培训座谈、撰写心得体会等多种方式学懂其精神实质，力求打造一支在思想上忠诚干净敢担当的领导班子集体。

　　其次，要做到四个结合。在学习中，要反复学、系统学、深入学，领会精神实质，掌握精髓要义，坚持做到“四个结合”，即把学习宣贯《习近平谈治国理政》第三卷，与贯彻上级单位有关会议精神结合起来，与贯彻国资国企改革、电力体制改革等重大政策法规结合起来，与提高党员干部思想理论素养结合起来，与推动高质量发展结合起来。作为一名基层企业负责人，只有这样才能把握好其核心要义和主要精神，才能提高对习近平新时代中国特色社会主义新思想的深刻领悟，才能在面对全局工作时，在决策上高瞻远瞩、超前谋划。

　　把握关键词“改革”要义，深入推进改革攻坚。《习近平谈治国理政》第三卷各个专题中都包含了习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，为我们做好改革工作提供了根本遵循。习近平总书记指出：“发展环境越是严峻复杂，越要坚定不移深化改革。”面对当前严峻的生产经营形势，我们要进一步解放思想，更新观念，顺应国有企业深化改革的要求，在理顺机制、完善制度、规范运作、提升效能上下功夫，使企业在改革深化中增强活力，激发职工创造力，进一步增强市场竞争力。

　　过去的一年来，保定供热公司深化改革，理顺机制，在强化管理、规范运作方面取得了初步成效。今后，我们还将加大深化改革力度，进一步建立工资收入与工作绩效挂钩的机制，建立能者上、庸者下的激励机制，建立适应市场发展的管理模式，使改革成为公司发展的强劲引擎，助推保定供热公司早日步入国内一流供热企业的行列。

　　把握关键词“民生”要义，全力做好保供暖工作。通读《习近平谈治国理政》第三卷，保障和改善民生的精神与要求贯穿全书。习近平总书记指出，“民生工作来不得半点虚假。保障和改善民生必须立足实际，出实策、办实事、求实效。”这充分反映了习近平总书记对民生问题的高度重视。作为供热企业，我们要扛起国有企业的光荣使命，继续担负起保障民生的社会责任，千方百计做好供暖工作，让每个用户都温暖、舒适过冬。

　　为此，我们组织开展“惠万家、暖到家”提前交费活动，应对于目前疫情防控形势，避免采暖季期间用户聚集办理业务的情况，以活动形式引导热用户提前交费，缓解目前市场环境下公司经营压力；对服务站、营业大厅及市民服务中心服务网点严格执行测温、登记制度，加大消杀力度，降低采暖季疫情防控风险；倒排时间进度，制定供暖方案及应急预案，按期开展打压试水等准备工作；继续狠抓安全生产管理，进一步夯实安全生产基础，通过“冬病夏治”提高设备安全水平；完善安全生产责任体系，确保安全管理无漏洞、无死角、无盲区；优化《精准供热实施方案》，实现精细管控调整、经济运行管理；坚持“全面创新计划”，引入一次网预警监测系统，开发供热管网定位系统，深入挖掘大数据潜能，持续推进智能热网建设；开展安全技术监控体系建设，制定技术监控管理制度，加装远程视频监控设备，全面加强对生产和工程施工等现场安全管理；加强安全培训教育，充分利用“安全活动日”“班前、班后会”等活动，提高一线员工安全意识，为采暖季打好安全稳定的基础。

　　把握关键词“以人民为中心”要义，努力提升服务水平。《习近平谈治国理政》第三卷，与第一卷、第二卷的一个共同之处，就是“人民至上”这条红线一以贯之，充分彰显了“坚持以人民为中心”这一新时代坚持和发展中国特色社会主义的根本立场。习近平总书记指出 “想问题、作决策、办事情都要站在群众的立场上，通过各种途径了解群众的意见和要求、批评和建议，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。

　　作为面向社会用户的服务企业，我们要始终树牢正确的政绩观，坚持把群众是否满意作为检验工作成效的根本标准，不断创新丰富载体，加强文明窗口建设，提高服务水平，让广大用户更为满意。

　　从2017年起，为实现精准服务，打通为用户服务到家最后一公里，保定供热公司“供暖之家”服务站管理模式应运而生。截至2019年底，保定供热公司在全市建立了20个“供暖之家”服务站点，完成了全功能服务站试点建设，制定了标准化服务流程；开通了支付宝支付等业务，进一步方便了广大用户缴费。今年，保定供热公司进一步实现区域及营业厅“20+5”（5个营业大厅）全区域全方位覆盖式便民服务，编织成东西南北中纵横交错的服务网，构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务体系，打造出10分钟供暖服务圈模式；967300短号服务系统全面升级，入驻保定市市民服务中心，优化业务办理流程；利用升级电子客服系统，形成热线座席咨询、接收工单、转派工单、办结工单、回访用户的闭环管理，在拓展网上业务的同时，实现了与生产数据联网、信息共享，为客户带来更加便捷的服务体验。

　　深入宣贯《习近平谈治国理政》第三卷，是一项长期的政治任务，如何学以致用、知行合一，全面推进各项工作开展，是一道摆在党员干部面前的重要课题。今后，我们还要加强对这一重大课题的深入研究，通过卓有成效的举措，真正用党的创新理论武装头脑、指导实践，不断推动企业高质量发展，为加快建设国内一流供热企业努力奋斗。