[理论在线]推进职工服务中心建设　打造幸福大唐

　　习近平总书记关于工人阶级和工会工作重要论述中强调，工会要坚决维护职工合法权益，把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点。工会牢牢抓住这一主题，统一思想、创新发展，情系职工、服务大局，积极推进大职工服务中心建设，致力于打造“服务、帮扶、维权”三位一体的职工服务中心体系，不断焕发工会组织生机活力，为创建区域一流清洁能源企业再立新功。

明确目标任务　夯实服务基础

　　职工所思所想、所忧所困、所急所盼是做好工会工作的出发点和落脚点，如何做到规范、高效、贴心开展服务工作，是职工服务中心建设的重中之重。辽宁分公司牢牢把握服务原则，制定阶段目标，坚持服务标准，始终把发展作为破解难题的根本，通过开展劳动竞赛、技能比武、“五小”发明、创新创效等活动，聚焦争一流目标，贯彻新发展理念，依靠企业高质量发展解决职工群众工作生活面临的实际困难和问题，想方设法激发职工群众干事创业的正能量和源动力。

　　为推进职工服务中心有序性、常态化发展，分公司工会在建设步伐上深挖掘、下工夫，按照打基础、促规范、出成果三阶段规划，明确目标，细化任务，推进服务质量和水平层层提升；建立健全服务体系，建立基础服务台账和档案，实现困难帮扶、民主参与等基本功能，初步建立服务企业、服务职工的良性工作机制；为使职工服务中心惠及全体职工，各服务站、服务点同步健全服务功能，使职工成长与企业发展实现良性互动；随着服务工作常态化开展，职工服务工作日趋精准，服务成果不断涌现，特色服务活动层出不穷，各服务站开展有创新特色、有突出成效的服务项目，实现精准化、专业化服务，努力将职工服务中心建设成为组织健全、工作规范、服务到位、企业认可、职工满意的阵地。

聚焦服务保障 　提升服务效能

　　职工服务中心建设应牢固树立以人民为中心的思想，积极回应职工新期待，形成党政工同心同向、真诚服务的氛围。为进一步增强职工幸福感和满意度，辽宁分公司落实服务企业高质量发展、服务职工群众的各项保障措施，构建“组办站点”四级网络；明确各层级职责，确保服务全覆盖；形成“法规档册”四点支撑，制定职工服务中心管理办法，完善各项工作制度，档案台账实现动态化管理，保障服务工作标准化开展；激活“协评考馈”四轮驱动，了解解决职工诉求，协调解决职工热点难点问题，定期开展职工满意度调查，及时回应职工期待；严把“提预批审”四道关口，资金使用要突出重点、优化支出、提高经费使用效率。辽宁分公司各服务中心把服务当作责任，让责任变成自觉，让服务工作深入人心，春风化雨，营造大家庭氛围。

细化服务项目　营造和谐氛围

　　精细的服务是职工服务中心建设的基本要求和成效保障。为落实幸福大唐建设要求，做职工“娘家人”和贴心人，辽宁分公司工会结合企业实际和职工需求，细化服务项目，在日常服务中，围绕维护职工合法权益、竭诚服务职工、积极参与民主管理等方面，解决职工关心的热点难点问题。在重点项目上，着重实施暖心、健身、育人、塑魂四项行动计划。

　　辽宁分公司通过解决单身职工婚恋、夏送清凉、冬送温暖、心理疏导等，让职工心里暖；围绕职工体检、协会建设、文体活动等，让职工强体魄；开展弘扬劳模精神、劳动竞赛、技能比武、职工技术创新等活动，让职工学技能；推进文化阵地建设、形势任务教育等工作，让职工长学识；通过开展服务，发挥裂变效应，把更多的被帮扶对象转化为“自帮”甚至“帮他”的力量放大器和爱心传感器，形成我为人人、人人为我的互帮互助、共建共享氛围。

　　职工服务中心是集团公司建设幸福大唐的重要载体，辽宁分公司工会将始终以职工服务中心为依托，在党组织的坚强领导下，整合各方资源和力量，形成合力，着力解决突出企业和职工面临的困难和问题，努力将职工服务中心建设成为职工群众思想传播的课堂、情感联系的纽带、心理疏导的阀门、困难帮扶的平台、素质提升的赛场、民主管理的支点、文化创新的阵地，形成共担共建共享的良性发展模式，把职工服务中心建设成为人人参与、人人受益的贴心职工之家。