大雁水暖公司特色党建提升服务创新能力

今年以来，大雁水暖公司创新思维，将创建特色党建品牌作为解决企业改革脱困中的热点难点的有效途径，成为深入开展“创先争优”活动、有效推动企业各项工作任务完成的“推进器”。

以“用心强班子”为平台，建学习型党组织。该公司强化政治理论学习，严格执行“中心组学习”和“三会一课”制度，认真抓好班子队伍政治理论学习，内容从整体上涵盖“习近平总书记系列重要讲话、新时代中国特色社会主义思想、十九大精神、党风廉政建设、企业法治建设”等各个方面；制定全年学习培训计划，细化学习培训措施，丰富学习培训内容，相继开展了支部书记为党员做廉政报告，社会主义是干出来的大讨论，支部书记讲党课，新时代、新担当、新作为主题党日等特色活动。同时利用党委（扩大）会、党员学习日、政工例会等，开展了“两学一做”学习教育和班子队伍建设座谈会；拓展业务培训，认真组织法治知识宣讲学习，增强班子成员法治意识观念；每月月末组织党员开展学习培训，不断增强党员的服务意识、服务水平和服务能力。

以“贴心为群众”为重心，建服务型党组织。该公司在矿区水暖用户中开展以“我服务、你满意”为主题的特色服务活动，充分发挥党员的先锋模范作用，体现心贴心的便民服务宗旨，创新服务方式，创新推出“订单式”服务，为服务对象量身打造服务内容，组织窗口党员干部定期到水暖用户家中修理水暖跑冒滴漏和为残疾用户办理上门收费业务，全面延伸水暖服务触角；延伸服务时段，维修中心和收费大厅党员示范窗口推行周六周天值班制和延迟下班，实行假日服务和延时服务，确保缴费用户能随时随地缴费；优化服务模式，推行“微信信息发布”新模式，让水暖用户可以随时了解维修人员和收费人员的工作时间和操作内容，增强了服务的透明性、互动性。

以“热心出效率”为推手，建高效型党组织。该公司开展了以“亮身份、亮承诺、亮业绩”的“三亮展形象”活动，用外在压力激发内生动力，“亮身份”全公司所有共产党员均佩戴党徽上岗，统一制作党支部LOGO，在营业大厅张贴展示，进一步增强党员身份意识；“亮承诺”该单位积极组织党员干部进行“一名党员，一面旗帜；向我看齐，对我监督”的公开承诺，将承诺事项用LED显示屏向用户公示，公开服务承诺内容，接受水暖用户监督；“亮业绩”该单位全面推行党员干部工作“月公示、季评议、年评比”活动，每月通过公示栏将工作进展情况进行公示，每季度组织评议，年终实行统一考核评先选优，对日常工作进展缓慢或落实不力的，限期督促整改，努力营造“比学赶超”氛围。

以“耐心做服务”为突破，建和谐型党组织。该公司坚持以“耐心做服务”为突破口，教育引导党员干部增强大局意识、担当意识和忧患意识，结合“两学一做”学习教育、岗位建功和十九大精神贯彻，班子成员深入基层与职工谈心谈话10余人次，并通过关心职工劳动保护、开展节日慰问、举办体育赛事、争取职工权益等管理服务举措，充分激发大家服务热情，切实转变服务形象和服务方式，让用户充分了解所办事项的办理程序和办理环节，力求让水暖用户满意。同时，强化案例分析、经验交流和情景模拟，切实增强和提高窗口党员干部情绪自控能力和应急调处能力。