上海嘉定供电公司与客户微博互动查窃电

电力18讯：    网友通过微博互动向供电企业询问阶梯电价、安全用电、节电知识等，甚至通过微博互动报修，如今都已经不是什么新鲜事。而通过微博方式举报窃电并查实的案例，还为数不多。1月22日，上海嘉定供电公司根据微博平台客户举报，查实一起窃电案件。

　　1月22日9时许，一位热心客户用新浪微博发了一条私信至“上海市电力公司嘉定供电”官方微博。微博称：嘉定区金园一路1519弄94号某户居民，7年来家里的两台空调几乎24小时开机，怀疑有窃电行为。这位举报的客户在微博中说：“现在他们开着空调就在窃电，周边都是老式公房，私改电线会造成不小的安全隐患。”

　　收到客户的举报，嘉定供电公司立即组织用电稽查人员前往核实。半小时后，用电稽查人员就赶到了举报地点，对反映情况进行了核查。经查，这户居民确实存在私接电线的行为，其计量装置也被动过手脚，查实有窃电行为。稽查人员的突然出现，让窃电客户措手不及。用电稽查人员在现场掌握了违约用电的证据，客户承认了错误，并愿意补交电费。

　　随后，官方微博立即通过私信，将查实的情况和处理的结果向举报的客户作了情况说明，并感谢客户的信任与支持。不久后，那位热心客户用微博发来了感谢短评：“真是没想到，这么快就有了结果，雷厉风行啊！转眼间就来查处了窃电户，真是大快人心，对供电公司送上一个大大的"赞"！”

　　据了解，此次查窃电案例，是上海市电力公司开通各家基层公司官方微博后，首例查实并反馈客户结果的窃电处理案例。

　　“上海市电力公司嘉定供电”微博是嘉定供电公司在网络上发布服务信息、接受网络咨询投诉、广泛听取各方意见、及时有效开展互动的平台。截至1月22日，嘉定供电公司通过微博开展安全用电宣传、“新桥服务”等互动活动共计20余次，征集居民客户服务、用电建议50余条，在客户中间引起了良好反响。