海盐供电活学活用《供电监管办法》

电力18讯：    作者：潘新兴　

   “师傅,我家想装着峰谷表,啥时候能用上电？”“同志，你好，从受电设备检验合格并办结相关手续起，在3天里头给通上电。”“好，有你这个说法，我心定了！”这是4月15日，在浙江海盐供电客户中心亲眼看到李大娘在办理峰谷表安装时向电力部门朱师傅询问的一个对话场景。
　　听到上面这个对话后，我想写点学习《供电监管办法》的东西，当天一大早，我就对小朱师傅进行采访，看到小朱和职工们一边上班，一边在探讨隔夜大学习的体会。“这次局里下了决心，要求对《供电监管办法》不但要学好，更重的是要用在行动上，刚才李大娘这个峰谷表时间问题亏得隔夜背出，否则就要出洋相，看来，局里这次活学活用《供电监管办法》很实用，很有必要！
　　上午10多，我来到局办公室，工作人员小赵告诉笔者“活学活用《供电监管办法》就是要把《供电监管办法》宣贯活动作为一项长效机制来抓，活学就是要深刻理解《办法》的精神实质，活用就是要依法办事，确保客户满意。为此，局里已将500本《供电监管办法》和《供电监管办法释义》读本及学习要求，措施，立即发放到全局每位员工手中，力求做到学法有依据，服务有对照，看得见，用得上。
　　在海盐客户中心，当问起学习《供电监管办法》最大体会是啥时，工作人员小支告诉笔者“学习开展《供电监管办法》在加强供电员工要学好，用好的同时，让全体客户了解，熟悉，《供电监管办法》的精神实质最为重要，只有接受客户监督。才能算落实到实处！喏,你看，像这样《供电监管办法》读本在全县各营业所的书架上都挂着，这几天宣传期间，客户一进门，服务员就告知客户看看，了解，了解，要想细读，也可坐下来，细细 看看，如有不清楚的还可当面向服务员请教！”
　　据海盐供电局负责人介绍： 接下来，该局一方面将分班组、分批次 开展形式多 样的内部培训，，通过组织考试、明查暗访等形式，检验员工对《供电监管办法》的掌握程度。同时该局将认真梳理供电业务相关制度和工作流程，及时完成制度、流程的制定和修改完善工作，建立《供电监管办法》信息上报常态机制，落实专人定期上报相关信息，另一方面加大对广大电力客户.的宣传力度，将通过电台.报刊.网络，上门宣传等各和形式,大力宣传《供电监管办法》,以全力确保《供电监管办法》在海盐的顺利实施，依法维护确保海盐38万客户的监督权。
　　据悉：到发稿止，各种宣伟资资料1000多份，解决百姓询问及投诉120多次，都客客气气地依法进行了解答和处理，受到了广大客户的好评。