慈溪供电全员宣贯《供电监管办法》

电力18讯：    作者：岑雷扬 王坚红　

“近些年来，国网公司不断加强规范供电服务的力度,提高供电服务质量，作为供电服务一线人员，最关心的还是其中相关的监管内容，新《供电监管办法》缩短了各项服务的期限，比如新增了对用户受电工程启动中间检查的期限和启动竣工检测的期限两项规定，对我们供电企业的各项服务提出了更高的要求。”3月23日，浙江慈溪局1900多名员工都领到了一本《供电监管办法》，掀起了一股全员学习《供电监管办法》的热潮，城区供电所的窗口受理员唐洁在通读《供电监管办法》后深有感触。
　　于今年1月1日起正式实施的《供电监管办法》总结了多年全国供电服务和供电监管工作经验，明确了供电企业和用户之间的权利和义务，提出了供电服务的新标准和新要求，反映了政府和用户对供电服务的新期待，也体现了供电服务在社会主义市场经济大潮中的必然发展趋势。
　　近年来，慈溪局按照省公司的统一安排积极开展了优质服务年、金牌服务迎奥运、浙江电力春风行动等优质服务主题活动，加大营销人员的业务水平和个人素质培训力度，将行风监察明察暗访纳入客户服务部门的日常工作中，整体供电服务水平不断提升，但提升优质供电服务水平的工作还任重道远。
　　为此，慈溪局自《供电监管办法》公布施行起即分批次在全局范围内对《供电监管办法》进行了学习贯彻。1月18日，该局125名营业窗口受理员首批对《供电监管办法》进行了细致学习，并在25个营业窗口明显位置摆放了该办法，方便用户监督。3月3日，该局召开营销会议，要求各部门、单位营销负责人抓紧对《供电监管办法》的学习和贯彻，制定行之有效的学习形式。3月17日，农电工区组织召开了18个供电营业所所长和电费专职人员会议，对《供电监管办法》进行了重点宣贯……此外，该局对宣贯《供电监管办法》提出了三项措施：一是成立宣贯活动领导工作小组，结合慈溪市实际情况制定宣贯活动实施方案；二是加大宣传力度，充分利用局内部网站、宣传窗做好《供电监管办法》内容和学习心得宣传，营造浓厚的学习氛围；三是狠抓自我监管，派出3组15名“职工代表巡视员”依照各项重要条目对政府和用户关注度大的问题进行监督考核。