真诚服务获称赞 戮力同心赢发展――佳木斯电业局助力企业客户发展侧记

电力18讯：    作者：曲影
  
　　11月8日上午，黑龙江佳木斯电业局门前锣鼓喧天，该局领导又接过了一面当地企业送来的锦旗，上书“真诚为企办实事、贴心服务创共赢”。这是佳木斯市佳泰钛业有限公司对该局在企业筹建及投入运营过程中给予的帮助而表达的真诚谢意。

　　跟踪项目 帮企业送电

　　佳木斯电业局在努力实现自身发展的同时，以发展地方经济、服务企业发展为己任，在认真履行优质服务常态机制的基础上，积极拓展服务领域，丰富服务手段，变被动服务为主动出击，对佳木斯市新增重、特大项目实行跟踪服务，随时了解项目进展。为提高优质服务水平和办事效率，该局对于客户新装、增容、改造及报装等业务，加快接电速度，缩短工期，尽量使电力工程建设早完工、早通电。

　　由中铝公司和英国钛白粉集团合资兴建的佳木斯海绵钛项目，总投资为40亿元人民币，占地185万平方米，设计规模为年产3万吨海绵钛，项目建成投产后，可解决就业岗位约1500个，预计可实现年销售收入45亿元以上，对促进当地经济发展，推动对俄经济技术合作战略升级将发挥积极作用。为保证此项工程的顺利进行，佳木斯电业局组织专人，提前完成了项目建址700余户电力客户的全撤手续，并为该项工程加紧建成供电专线，为工程前期准备铺平道路。在项目建设及生产过程中，该局在安全用电及合理用电方面热心为其提供了咨询及现场指导等服务，使工程及时用上了放心电，获得了中外企业的一致好评。

　　优化方案 帮企业节电

　　以共同发展、寻求利益共赢为企业长远发展的出发点，是佳木斯电业局服务企业的一项重要原则。在增供扩销、提高优质服务水平的过程中，佳木斯电业局设身处地为企业着想，对企业客户提供贴心服务，主动深入企业，建立无障碍联系，帮助企业合理规划用电、学习节电方法，并及时将优惠电价相关政策告知客户，帮助客户节省成本开支，提高扩大再生产能力。

　　在佳木斯市益海粮油公司增容7000千伏安业务后，佳木斯电业局客服中心项目经理根据经验向客户提出了更为合理的受电设备方案，客户根据建议重新调整了配置容量，把设备投入分为两期，一期投入4000千伏安就可以满足运行需要，既为客户节省了基本费支出，又实现了设备的经济合理运行，深受客户好评。

　　佳木斯市黑龙农药化工股份有限公司是黑龙江省农药生产主要厂家之一，同时也是佳木斯市用电大户，受到国际金融危机冲击，生产经营遇到了一定困难。为帮助企业节省开支、平稳渡过难关，佳木斯电业局指导企业错峰用电，既减少了电费支出，又提高了用电安全可靠性。这家企业的负责人十分感动，9月28日，为佳木斯电业局送来了一封洋溢着感激之情的致谢信。

　　推广热泵 帮企业环保

　　为降低企业生产费用，减少环境污染，佳木斯电业局通过积极与当地热泵技术公司和已采用此项技术的客户联系，详细了解了相关产品信息和应用情况，及时将此项技术通过所属各供电局营业窗口告知有需求的客户。该局目前已完成热泵推广面积18.38万平方米，变电容量3108千伏安，全年可增加售电量188万千瓦时，既优化了城市环境，又帮助企业提高了效益。

　　佳木斯中医院新院建筑面积3万余平方米，在申请用电期间，佳木斯电业局积极向其推荐热泵技术，通过积极主动的服务促成了佳木斯中医院与热泵企业的合作。佳木斯中医院对热泵的使用效果和经济性都非常满意，对佳木斯电业局提供的热情服务表示了诚挚的感谢。

　　面面致谢锦旗、封封感谢信，饱含着佳木斯企业对佳木斯电业局优质服务工作的肯定和赞许。目前，该局已修订完成《佳木斯电业局业扩报装工作管理实施细则》和《佳木斯电业局优质服务工作到位标准》等相关规定，将以更加优质的服务换取与更多企业的共同发展。