小区电压不稳造成电器损坏谁担责

电力18讯：    本报记者 饶洁

　　通讯员 熊汉东 王佳娜 赵新海

　　典型案例

　　今年4月1日凌晨，张先生发现家中电压不稳定，就致电小区管理处监控中心要求处理，管理处电工上门查看后称正常并离开。2点钟左右，张先生家中电脑冒烟起火并伴有爆裂，开灯后灯管接二连三被炸灭，张先生跑出家门后发现管理处电工在1－3楼住户电表箱前维修电路。

　　第二天，张先生得知所在楼房1－3楼住户家所有插电的电器都出现了问题，造成不同的损坏。大家到管理处反映，管理处却以电路没问题为由而拒绝处理。张先生和邻居认为，其电器损失是因管理处管理不善和疏忽导致的，故投诉，要求管理处赔偿损失。

　　市消委会律师点评

　　在本案例中，造成家用电器损坏可能由供电局所供电力不符合标准或者电器用户使用不当所引起，也可能如张先生及其邻居所认为的是管理处管理不善和疏忽原因所导致。

　　张先生根据管理处电工的维修行为认为其与邻居电器的损坏与管理处的损害行为存在直接的因果关系，根据《民法通则》第117条规定“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”，因此张先生有权要求管理处赔偿相应损失。不过，要提醒消费者注意，根据谁主张谁举证的原则，张先生在向管理处主张权益的同时，需对管理处的损害行为承担举证责任。

　　市消委会提示

　　一、小区出现电压不稳定和线路故障，物业公司应该及时排除和恢复，如果涉及到供电部门的责任，则应该尽快取得他们的支持。

　　二、业主对于上述问题除了要求物业公司承担检查、恢复和联系的责任同时，对于一些不能明确的问题，尽量同时反映到供电部门。

　　三、对于因为物业和供电部门的原因导致电器等财产受到损害的，则应该保留好证据，特别要避免被对方以检测为由，转移证据，同时要尽快找到第三方来提供支持。

　　保修期内遥控器坏了却不保修

　　消委会提醒关注维修卡具体内容

　　本报讯 （记者 饶洁 通讯员李红郭敏华）购买空调时，商家称保修三年，一年后，空调遥控器坏了，商家却称遥控器只保修一年，维修要收费。市消委会日前发布的6月份消费投诉分析显示，经营者不履行合约或服务承诺，不自觉提供优质的售后服务，成为消费投诉热点。

　　去年1月刘先生在某商场购买了一台柜式空调，商家称保修三年。今年5月，刘先生接受该厂家的免费清洗空调服务时，发现遥控器出现问题，刘先生要求保修，商家却表示遥控器只保修一年，若需修理要180元。

　　市消委会法律部陈律师点评指出，根据国家规定，空调主机免费保修一年，但其主要部件中没列出遥控器这一配件。不过，即使没有法规明确规定，配件也应和主机同等对待，也应享有同样的“三包”服务。

【来源：深圳特区报】